ご利用規約

ねこホテルnecotoご利用時の注意事項です。

大切なお約束事ですので、よくお読み頂き御理解いただいた上で、申し込みいただきますようお願い致します。

お預かりの条件

利用規約に同意していただくことをお預かりの条件と致します。
飼い主さまの身分証明書（運転免許証、マイナンバー等）を確認の上、コピーさせていただきます。（猫ちゃんを預けたままお迎えに来ないというケースを防ぐためです。何卒ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます）
予防接種を受けていること。（接種済みの方は直近のワクチン証明書を持参、ご提示下さい）
室内飼いの猫ちゃんであること。
健康であること。（病気・介護・看護などがある場合は必ず事前にお伝えください）※体調に急変の可能性があるとこちらが判断した場合、申し訳ありませんがお断りさせて頂く可能性があります。
ノミ・ダニ対策を必ずしていること。
ウイルスの病気がないこと。（ウイルスの病気をお持ちの場合、お断りする可能性があります）
スプレー行為がある場合はお預かりできません。

お預かりする際の持ち物

いつものご飯、おやつ（あればお気に入り）を日数分
お気に入りのおもちゃ、ベッド、タオル、飼い主さまのにおいのついた毛布等
ワクチン証明書
現住所のわかる物
食べ慣れている食器や給水器等
トイレ、砂

5・6の持ち物に関しましては、こちらでもご用意しておりますが使い慣れた物をご希望の場合はご持参ください

受付

「ペットホテル利用申込兼同意書」に必要事項を記入していただきます。お時間に余裕をもってお越しください。
普段のお世話の仕方、性格、気をつけるべき点などをお伝えください。
初めてご利用される方は、ご家族さまの身元（ご住所とお名前）を確認させていただきます。身元のご確認できるもの（運転免許証、健康保険証など）をお持ちください。

お預かり中の緊急の対応について

お預かり中に猫ちゃんに何らかの異変が感じられた場合、こちらの判断で飼い主さまへご連絡致します。
可能な場合はかかりつけ医、緊急の場合は近隣の動物病院へ連れて行き治療を行います。
飼い主さまと連絡がつかない場合、すべての判断をこちらに任せるものとします。
動物病院受診の際、かかる費用につきましては全額飼い主さま負担となります。お迎え時に現金にてお支払をお願い致します。

免責事項

慣れない環境で下痢や食欲不振など、体調を崩すことも考えられますので、ご了承ください。病院代などはお客様負担となります。
不慮の事故・高齢・持病・特異体質などによる発病、死亡、ケガ、逃亡につきまして、当方で一切の責任を負いかねます。
ご自宅に帰宅後の体調の悪化・病気などの責任は、一切負いかねますので、ご了承ください。
当方の過失による死亡、逃亡、ケガであることが明瞭な場合、金5万円を限度とし当社がこれを補償致します。
当ホテルではスタッフ1名で運営しております。スタッフが病気、入院等やむを得ずお世話が困難になる場合は、お取りしているご予約をキャンセルさせていただくことがあります。その際はご入金いただいたお預かり金は全額返金させて頂きます。

ご家族さまの権利放棄について

ご連絡のないままお迎え日を超え日数が経過した場合、7日を超えた時点で飼い主の権利は放棄したものとみなし、当方に移転致します。
その際、動物を放棄したものとして金百万円をお支払い頂きます。
お迎え予定日を過ぎて7日以内に返還を希望される場合は、別途定める延長料金をお支払い頂きます。
7日を超えた場合は返還には応じません。

キャンセル規定

ご予約後にキャンセルの場合、下記の規定に従いお客様にご負担頂きます。

2日前までのキャンセルは無料
前日のキャンセルはお見積金額の50％
当日及び無断キャンセルはお見積金額の100％のキャンセル料をお支払いいただきます。
キャンセルによる返金が発生した場合、振込手数料はお客様負担となります。

お支払い方法

現金払い（預かり当日）
銀行振込（預かり予定日の7日前まで）

個人情報の取り扱い

お客様の個人情報は、適切に管理し、法律上公的機関への届出･提出が必要な場合、緊急時の動物病院への提出を除いて、ご本人の同意なく無断で第三者へは提供致しません。ウェブサイト、SNSに猫ちゃんのお写真・動画・お名前を掲載させていただく場合があります。掲載を希望されない場合はお手数ですがお申し出くださいませ。（お客様のお名前等の個人情報を掲載することはありませんのでご安心ください）